Volkshochschule

Bad Bramstedt

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Telefonate mit Freude führen

Beginn:
13. Mär 2019, 18:00
Ende:
13. Mär 2019, 21:00
Anmelde​schluss:
zuletzt aktualisiert:
Nie
Kurs-Nr.:
X10.80
Treffer:
1674
Favorit:
0 Favorit
Preis:
18,00 EUR pro Platz
Ort:
Gemeinschaftsschule
Gruppe:
keine Angabe
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Level:
keine Angabe
Freie Plätze:
8
Trainer:
Datum Beginn Ende Dauer Raum
13. Mär 201918:0021:001Gemeinschaftsschule

Beschreibung

Telefonate mit Freude führen

Sie kennen das: Eine Lieferung wird sich verzögern, Artikel sind nicht mehr lieferbar - Sie sollen es einem Kunden telefonisch mitteilen und Sie wissen schon, das wird schwierig...Der Kunde lässt nicht mit sich reden, wird laut, vielleicht sogar persönlich ...
Da hilft nur eins: Professionell reagieren! Was heißt das? Ruhig bleiben, nichts persönlich nehmen und wertschätzend mit dem Kunden reden.
Er ist ein Gesprächspartner - KEIN Gegner!
An diesem Abend erhalten Sie Tipps wie Sie zukünftig mit einer
positiven Einstellung Telefonate führen und mit einer entsprechenden
Vorbereitung entspannter an die Thematik herangehen.

Mitglieder der VHS Bad Bramstedt e.V. zahlen 15,00 €.


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